营业经理工作总结(2)

从 细小环节抓起，不敢有丝毫松懈。现在盯柜的一线柜员大多是新近入行的年轻人，风险意识 淡薄，经常会犯错误。只要我一经发现，就会当场纠正他们的错误，在事后进行批评教育的 同时，我还给予指出潜在的风险隐患，强调规章制度的必要性，列举以往血的教训，引起柜 员的注意，使他们不会再犯。 我也深知，管理者不仅要管好各项业务，更要管好人的思想。为了帮助柜员从思想上 树立内控观念， 增加员工执行制度的自觉性， 有效降低经营风险， 保证日常工作的正常开展， 我坚持每天利用晨训时间组织学习，从员工的思想教育入手，给他们灌输内控观念，帮助员 工端正工作态度，增强自觉性。我知道这不是一朝一夕的事，今后更要长抓不懈。 

三、关心员工，团结一致 在工作中对员工严格要求的同时，我在生活中也很关心他们。如果员工遇到困难，我都 本着“以人为本”的原则，尽力帮助他们，让他们感觉到集体的温暖。假如员工之间发生争 执或不愉快，我会在第一时间进行调解，化解矛盾。因为我深深地体会到：作为一个集体， 只有充分发挥团队精神，调动每一位员工的积极性，大家集思广益，团结一心，才能推动企 业的发展。如今，我们这个集体已经逐渐形成了全所团结互助的良好风尚。 四、协助所主任，全员促营销 营业经理的主要职责虽然是主抓内控和业务管理， 但随着分行号召辖下网点由核算质量 型朝经营效益型转化， “全员营销”已经成为必然的趋势。在所主任的反复强调下，我意识 到转变的必要。于是我在主抓内控管理的同时，也积极参与到营销工作中，尽自己所能地协助所主任组织营销。比如我在授权时，看到客户将大量现金存入定期，就会提示柜员向客户 营销我行代理的保险产品；看到理财金卡客户，就提示柜员可以向其营销我行信用卡。凡此 种种，我也为所里的营销工作添砖加瓦了。 总之，在这半年中，在领导的关心和同事们的帮助下，我通过自己的努力，很快进入了 工作状态，在业务和管理等方面取得了一定的成绩。但我也清醒地认识到，我在工作中还存 在着诸多不足之处， 况且提高能力素质方面的努力是永远没有止境的， 所以在今后的工作中， 我会总结经验，吸取教训，更加努力地通过学习和实践不断提高，为我行的发展尽自己的一 份力量。