信访局跟班学习总结(2)
时间: 10-31
栏目:总结
（二）以吃苦耐劳为荣。一个合格的公务员即要能吃苦，更要好吃苦， 要能从苦中品位快乐。 村委会换届选举我每天按时下乡， 从早忙到晚发完选票，到计票时，我又每次都主动要求去黑板上 记选票。下乡搞“计生服务月” ，领导再怎么叫我跑腿出力我也 非常开心。用艰苦来磨练自己的意志；好吃苦，多做事情提高自 己能力；好吃苦，为社会多做贡献；有这么多的好处，真是苦中 有乐，何乐不为。 （三）重视人际交往。有着良好的人际环境，与独自埋头苦 干、闭门造车不与人合作、交流相比，往往事半功倍。人的正常 生活离不开五官的互相配合，行政工作也是如此。在工作与生活 中无论是领导还是同事，甚至陌生人，只要是力所能及的事情， 我都会谦恭而又尽心尽力的去做。人际交往，那是是为了加强团 结促进工作，而不能也不会为了交际而去影响工作，比如在上班 时间跟人打电话打个不停等等。 （四）时刻严格律己。作为一名刚参加工作的公务员，特别 是作为一名选录生，备受群众、同事与领导的关注。为了选录生 与公务员的形象，我严格要求自己： 一是注重细节。 注重每一个细节， 有助于以养成良好的习惯。 注重每一个细节，有助于塑造良好的形象。根据守《公务员精神 读本》的要求，穿着整齐干净、言谈大方文雅，不再公众场合抽 烟，做事勤奋认真。 二是坚持原则。 不符合原则的事情绝对不做， 绝不参与赌博、 色情等等违法事情。 “不以善小而不为，不以恶小而为之” ，广交有思想、有能力的人做朋友，向他们学习，并以自身的人格魅力 感染周围的人。 三是及时向上。对于他人提出的建议总是好好思量、牢记在 心。以前我整洁观念不强，被一位同事说了之后，从此我就再也 没穿戴不整洁了；对于近期的生活与工作时常自我反省，有不足 的地方就改正，有好的地方就继续加强。
二、 工作汇报一是努力练习文笔与口才，提高素质。写得出，说得出， 对行政工作非常重要，特别是对选录生而言。我常常告诫自 己，只有勤练笔，才能有较好的笔头能力；只有勤练口才， 才能有良好的口头表达能力。在工作中，只要领导有需要， 不管是不是自己的分管领导，都会认真的去写，并能够做到 及早上交、领导满意。就拿今年来说，谁说被借用到信访局 三个月了，但在乡里还是在领导的指导下，写了《便民服务 中心简介》 《便民服务中心建设情况汇报》《关注民生，强 、 化监督，突出主题---人大工作汇报》以及人大开展的《森 林防火条例》《产品质量法》条例等执法检查的报告等等共 、 15 篇稿件。二是努力实践，增加经验。积极参与各种活动，即能为社会 作贡献，又能不断增长锻炼自己的才干。对于领导布置的任务， 总是事前思考如何做好， 事中努力要做最好， 事后总结如何更好。 主动要求借用到信访局，在信访局接触到各层次、各种性格的群众，在工作中，配合领导，对于群众无理的或暂时无法实现的要 求；做好耐心细致的思想工作，对于群众有理的，积极帮忙，当 好群众与部门、下级部门与上级部门的桥梁；做好群众接待记录 和访情汇报，及时反馈给相关领导；在工作中善于与领导沟通， 学习和交流工作方法。
三、具体工作汇报 我被任命为到中畈乡人大干事、武装部干事，计生办行 政助理，由于领导肯带肯帮，熟练掌握了工作方法，工作能 力得到加强，能够协助领导创造性的开展工作。 ㈠、人大工作汇报：一是能协助主席召集主席团会议，做 好会议记录，二是能协助主席组织代表开展各种视察、调查 活动，并及时将活动情况上报给县人大。三是能做好代表和 群众对本级人民政府的建议、批评和意见的登记、转办、督 办工作，做到件件有回音，事事有着落。 ㈡、武装部工作汇报：一是能根据部长的指示及要求，草 拟有关工作指示，计划、通报和报告。二是能深入基层调查 研究，了解民兵建设等方面存在的问题，树立典型，总结经 验，及时向部长提出建议和报告。三是能积极完成部长交办 的各项工作任务，并协助部长做好科室各项工作。四是能组 织好民兵军事训练和业务学习，抓好条令、条例的贯彻，加 强本部正规化建设。五是能做好了领导交代的其他任务 ㈢、计生工作汇报：对于计生活动积极参加，在活动中勤干事，肯出力，善做群众思想工作。有时还帮助内勤人员搞 资料的输入、输出、整理。在组织的关心爱护下，在乡领导的指导帮助下，经过一年的 工作，已经成功实现角色转变，对基层工作有了正确的认识，树 立了高度的责任感和使命感，对基层工作非常的热爱，能够做好 本职工作，学会了怎么样为人民服务，学会了如何接人待物。非 常感谢领导们，感谢你们帮助我取得了这些进步，我非常庆幸能 进入弋阳、分到中畈，今后我要更加努力的投入到工作中去。
篇五：信访局跟班学习总结
根据县委组织部的安排，我于 7 月 1 日至 9 月 30 日到县信访局 跟班学习。回顾这 3 个月的工作历程，确实是经历丰富，收获颇多， 感触深刻。在跟班期间，在各位领导的指导下，在同事们的相互学习 帮助下，使我身获磨练，受到深刻启发，思维条理、法学水平和处事 能力都获得晋升。现就跟班学习谈谈自己的收获和体会：
一、主要收获 1、获得了学习和充实自我的机会。到信访跟班学习期间，我被 安排跟随各位领导做信访接待工。一开始，由于对国家政策、法律法 规等相关知识了解不够， 一天下来， 在接访过程中都不能说上一句话， 更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到惭愧、无助，埋怨自己对 国家政策了解太少， 有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待 这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和 关怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独 挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。同时，我也 利用空闲时间学习信访条例等上访中涉及到的相关法律法规， 提高自 己的政策理论水平和业务能力。 在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据 不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依 据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处 理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访。 2、端正了工作态度，提高了思想领悟。在信访局工作会接访到 许多形形色色的人，抱怨的、蛮横的、哭闹的都有，但是他们都是有 困难的人，需要关怀的人，而我们要做的是解决他们的困难，维护人 民群众的权益，因此，让我深刻的认识有良好的工作态度是开展工作 的首要条件，通过接访也锻炼了我的耐心、毅力及沟通能力，使我在 克服浮躁情绪、遇事沉着冷静、处事成熟得当上有了一定的提升。 3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠 纷相对集中，主要涉及土地纠纷、征地补偿、环境污染、劳务纠纷等 问题。 这些情况的掌握对于我今后从事基层工作必然会有很重要的作 用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的 处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定 今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但 是也映射出了基层工作的不易， 这对于刚刚参加工作的我而言无疑是 一项巨大的挑战， 在今后的工作中我会做好充分的思想准备， 边工作， 边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。
二、信访存在问题 1、到信访局上访的群众当中，有些上访人已经去属地管理部门 或事项主管部门反映过情况，由于无答复或处理结果未妥，然后才到 信访局上访，而信访局能做的仅是按照“属地管理、分级负责，谁主 管、 谁负责” 的原则， 直接转送有权的行政机关或属地管理部门处理， 并无督办权和调处权，更多还得靠相关职能部门去处理办结。2、在群众上访的信件中，部分信件涉及到多个职能部门相互配 合协调处理才能办结，由于没有统一领导，仅靠信访局多方协调相对 困难，且办结效率较低。 3、在群众上访的信件中，部分是涉法涉诉问题，需要法律维权， 但信访人不愿意去法院起诉，觉得打官司时间太长、费用较高，人力 物力折腾不起，如此一来，信访局只能通过多方协调及相关部门的积 极配合才能办结此类信件。
三、几点建议 1、高度重视，加强领导 县政府应高度重视信访问题，稳固统一领导、部门协调，统筹兼 顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，充分利用联席 会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解 矛盾和纠纷。根据每月信访件的数量和重要性，每月召开一次以上的 联席例会解决存在的信访突出问题或提出加强和改进信访工作的意 见。 2、信访工作绩效纳入公务员考核 各乡镇、部门的主要领导是信访工作的第一责任人，对本单位的 信访工作负总责，分管信访工作的领导直接负责，其他领导成员负责 抓好分管部门单位的信访工作。同时，各乡镇、部门领导亲自阅批群 众来信和接待群众来访， 有关领导直接处理重要信访问题， 包案负责， 一抓到底，解决信访突出问题。信访工作绩效纳入公务员考核将引起 各乡镇、 部门重视信访问题， 努力把群众反映的信访问题解决在基层，把上访群众稳定在当地，从源头上预防和减少信访问题的发生。 3、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关 专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、 听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗 口，是党和政府与人民群众沟通的桥梁，是维护群众利益、促进和谐 稳定的根本需要。马克思说“人民群众是历史的创造者” ，没有群众 哪来的政府，水可载舟，亦可覆舟。贵州“6.28”瓮安事件应让我们 引以为鉴，一切工作只有以尊重和维护人民群众的根本利益为出发 点，群众才会对党和政府产生忠诚和信赖之情，人民内部矛盾才能得 以有效化解，构建和谐社会才得以真正实现。
二、 工作汇报一是努力练习文笔与口才，提高素质。写得出，说得出， 对行政工作非常重要，特别是对选录生而言。我常常告诫自 己，只有勤练笔，才能有较好的笔头能力；只有勤练口才， 才能有良好的口头表达能力。在工作中，只要领导有需要， 不管是不是自己的分管领导，都会认真的去写，并能够做到 及早上交、领导满意。就拿今年来说，谁说被借用到信访局 三个月了，但在乡里还是在领导的指导下，写了《便民服务 中心简介》 《便民服务中心建设情况汇报》《关注民生，强 、 化监督，突出主题---人大工作汇报》以及人大开展的《森 林防火条例》《产品质量法》条例等执法检查的报告等等共 、 15 篇稿件。二是努力实践，增加经验。积极参与各种活动，即能为社会 作贡献，又能不断增长锻炼自己的才干。对于领导布置的任务， 总是事前思考如何做好， 事中努力要做最好， 事后总结如何更好。 主动要求借用到信访局，在信访局接触到各层次、各种性格的群众，在工作中，配合领导，对于群众无理的或暂时无法实现的要 求；做好耐心细致的思想工作，对于群众有理的，积极帮忙，当 好群众与部门、下级部门与上级部门的桥梁；做好群众接待记录 和访情汇报，及时反馈给相关领导；在工作中善于与领导沟通， 学习和交流工作方法。
三、具体工作汇报 我被任命为到中畈乡人大干事、武装部干事，计生办行 政助理，由于领导肯带肯帮，熟练掌握了工作方法，工作能 力得到加强，能够协助领导创造性的开展工作。 ㈠、人大工作汇报：一是能协助主席召集主席团会议，做 好会议记录，二是能协助主席组织代表开展各种视察、调查 活动，并及时将活动情况上报给县人大。三是能做好代表和 群众对本级人民政府的建议、批评和意见的登记、转办、督 办工作，做到件件有回音，事事有着落。 ㈡、武装部工作汇报：一是能根据部长的指示及要求，草 拟有关工作指示，计划、通报和报告。二是能深入基层调查 研究，了解民兵建设等方面存在的问题，树立典型，总结经 验，及时向部长提出建议和报告。三是能积极完成部长交办 的各项工作任务，并协助部长做好科室各项工作。四是能组 织好民兵军事训练和业务学习，抓好条令、条例的贯彻，加 强本部正规化建设。五是能做好了领导交代的其他任务 ㈢、计生工作汇报：对于计生活动积极参加，在活动中勤干事，肯出力，善做群众思想工作。有时还帮助内勤人员搞 资料的输入、输出、整理。在组织的关心爱护下，在乡领导的指导帮助下，经过一年的 工作，已经成功实现角色转变，对基层工作有了正确的认识，树 立了高度的责任感和使命感，对基层工作非常的热爱，能够做好 本职工作，学会了怎么样为人民服务，学会了如何接人待物。非 常感谢领导们，感谢你们帮助我取得了这些进步，我非常庆幸能 进入弋阳、分到中畈，今后我要更加努力的投入到工作中去。
篇五：信访局跟班学习总结
根据县委组织部的安排，我于 7 月 1 日至 9 月 30 日到县信访局 跟班学习。回顾这 3 个月的工作历程，确实是经历丰富，收获颇多， 感触深刻。在跟班期间，在各位领导的指导下，在同事们的相互学习 帮助下，使我身获磨练，受到深刻启发，思维条理、法学水平和处事 能力都获得晋升。现就跟班学习谈谈自己的收获和体会：
一、主要收获 1、获得了学习和充实自我的机会。到信访跟班学习期间，我被 安排跟随各位领导做信访接待工。一开始，由于对国家政策、法律法 规等相关知识了解不够， 一天下来， 在接访过程中都不能说上一句话， 更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到惭愧、无助，埋怨自己对 国家政策了解太少， 有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待 这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和 关怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独 挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。同时，我也 利用空闲时间学习信访条例等上访中涉及到的相关法律法规， 提高自 己的政策理论水平和业务能力。 在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据 不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依 据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处 理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访。 2、端正了工作态度，提高了思想领悟。在信访局工作会接访到 许多形形色色的人，抱怨的、蛮横的、哭闹的都有，但是他们都是有 困难的人，需要关怀的人，而我们要做的是解决他们的困难，维护人 民群众的权益，因此，让我深刻的认识有良好的工作态度是开展工作 的首要条件，通过接访也锻炼了我的耐心、毅力及沟通能力，使我在 克服浮躁情绪、遇事沉着冷静、处事成熟得当上有了一定的提升。 3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠 纷相对集中，主要涉及土地纠纷、征地补偿、环境污染、劳务纠纷等 问题。 这些情况的掌握对于我今后从事基层工作必然会有很重要的作 用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的 处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定 今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但 是也映射出了基层工作的不易， 这对于刚刚参加工作的我而言无疑是 一项巨大的挑战， 在今后的工作中我会做好充分的思想准备， 边工作， 边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。
二、信访存在问题 1、到信访局上访的群众当中，有些上访人已经去属地管理部门 或事项主管部门反映过情况，由于无答复或处理结果未妥，然后才到 信访局上访，而信访局能做的仅是按照“属地管理、分级负责，谁主 管、 谁负责” 的原则， 直接转送有权的行政机关或属地管理部门处理， 并无督办权和调处权，更多还得靠相关职能部门去处理办结。2、在群众上访的信件中，部分信件涉及到多个职能部门相互配 合协调处理才能办结，由于没有统一领导，仅靠信访局多方协调相对 困难，且办结效率较低。 3、在群众上访的信件中，部分是涉法涉诉问题，需要法律维权， 但信访人不愿意去法院起诉，觉得打官司时间太长、费用较高，人力 物力折腾不起，如此一来，信访局只能通过多方协调及相关部门的积 极配合才能办结此类信件。
三、几点建议 1、高度重视，加强领导 县政府应高度重视信访问题，稳固统一领导、部门协调，统筹兼 顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，充分利用联席 会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解 矛盾和纠纷。根据每月信访件的数量和重要性，每月召开一次以上的 联席例会解决存在的信访突出问题或提出加强和改进信访工作的意 见。 2、信访工作绩效纳入公务员考核 各乡镇、部门的主要领导是信访工作的第一责任人，对本单位的 信访工作负总责，分管信访工作的领导直接负责，其他领导成员负责 抓好分管部门单位的信访工作。同时，各乡镇、部门领导亲自阅批群 众来信和接待群众来访， 有关领导直接处理重要信访问题， 包案负责， 一抓到底，解决信访突出问题。信访工作绩效纳入公务员考核将引起 各乡镇、 部门重视信访问题， 努力把群众反映的信访问题解决在基层，把上访群众稳定在当地，从源头上预防和减少信访问题的发生。 3、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关 专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、 听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗 口，是党和政府与人民群众沟通的桥梁，是维护群众利益、促进和谐 稳定的根本需要。马克思说“人民群众是历史的创造者” ，没有群众 哪来的政府，水可载舟，亦可覆舟。贵州“6.28”瓮安事件应让我们 引以为鉴，一切工作只有以尊重和维护人民群众的根本利益为出发 点，群众才会对党和政府产生忠诚和信赖之情，人民内部矛盾才能得 以有效化解，构建和谐社会才得以真正实现。